用已有成熟的计算机软件、物联网、智能化、互联网、智能机器人、人脸识别、语音识别等相关技术手段，结合不动产登记中心实际业务类型，逐渐从人工办理柜台分离出业务类别，群众通过自助引导系统，在自助设备上自行办理允许的业务。群众可以自主决定办理时间、事项。该大厅将是人工办理柜台的有效、可靠、高效的补充。

  建设24小时服务大厅（专区），以响应上级部门号召为基础，本着对内提升服务管理工作效率，对外大力增强群众办事的便捷性和便民性的目的，稳步有序、分阶段地推进不动产登记自助服务系统建设，通过和不动产登记服务软件平台业务数据交互，也更能推动内部管理精细化发展。

  随着不动产自助服务终端设备的稳定性越来越高，自2020年起，不动产自助服务终端陆续加入了24小时政务服务行列。从无纸化办公升华到无人化办公，突破时间界限，随时办理。经过近3年的运行，不动产自助服务终端完全可以满足24小时全天候运行。

  2023年度自助设备巡检（二），专项巡检：主要针对24小时自助服务大厅（专区）作为专项巡检内容。巡检区域9个，涉及24小时自助服务大厅9个，包含河南洛阳政务服务中心24小时自助服务大厅、四川成都高新区行政服务中心24小时自助服务大厅、贵州遵义政务服务中心24小时自助服务大厅、重庆涪陵区行政服务中心24小时自助服务大厅等。

  24小时服务大厅设备运行正常，稳定，受到各方一致好评。

  24小时服务大厅使用场景一览

  此次展示区域设备都为2020年之前的老款设备，设备美观度稍有欠缺，后续设备外观及性能都在不断更新升级，新一代自助服务终端更美观，更实用。

  24小时自助服务大厅集成多家，多类自助服务设备，为办事群众打造一站式服务体验。在不动产领域，我们集成查询、打印、证书、证明、受理、缴费等一系列产品及服务，不断与其他行业进行数据共享，税务、电力、工商等跨行业应用不断集成，一站式服务更加贴近日常生活。

  解决非工作时间业务办理问题。

  解决群众查询量大，窗口拥挤，排队时间长的问题。

  解决群众业务申报（受理）人证合一识别、填单时间长、填单不合规、字迹模糊导致重新填写问题。

  解决开发企业和群众排队时间长、服务窗口忙闲不均的问题。

  解决群众领取登记权证排队时间长、权证电子图片信息采集效率低等问题。

  解决群众领取登记权证排队时间长，工作人员打证和发证耗时多的问题。

  解决大厅排队问题，实现智能分配，绿色快办，多媒体信息传送。